שאלות ותשובות
מה ששואלים אותי הכי הרבה, ומה שאני עונה.
לאילו ארגונים המערכות מתאימות?
עמותות, מלכ״רים, תנועות נוער, מרכזי צעירים ורשויות מקומיות — כל ארגון חברתי שמנהל אנשים, תהליכים ודיווחים. המערכות מותקנות היום אצל תנועת נוער, עמותה ומרכז צעירים עירוני, על אותו קוד בדיוק, כשלכל אחד המינוח, הצבעים והסיווגים שלו.
מה הכוונה ב״ניהול תהליכים״ בארגון חברתי?
תהליך הוא כל דבר שעובר בין אנשים ומשאיר עקבות: דיווח שעות התנדבות, אישור טופס, הרשמה לאירוע, פנייה שנכנסה. ברוב הארגונים תהליך אחד רץ בשלושה מקומות — גיליון אקסל, קבוצת וואטסאפ ותיקייה בדרייב — ואף אחד מהם לא יודע על השניים האחרים. ניהול תהליכים הוא לאחד אותם למקום אחד שמעדכן את עצמו.
יש שימוש בבינה מלאכותית?
כן, במקום אחד שבו היא חוסכת עבודה אמיתית: תמלול הודעות קוליות בוואטסאפ, נכנסות ויוצאות, כדי שאפשר יהיה לקרוא ולחפש בהן במקום להאזין. אנחנו לא מוסיפים בינה מלאכותית במקומות שבהם היא רק מרשימה.
אפשר לחבר את זה למערכות שכבר יש לנו?
כן. המערכות מתחברות ליומן גוגל, לדרייב, לגיליונות ולתיבת הדואר של הארגון, ולמספר הוואטסאפ הקיים בסריקת QR — בלי API עסקי ובלי להחליף מספר. הרעיון הוא לחבר את מה שכבר עובד, לא להחליף אותו.
במה זה שונה ממערכת מדף?
מערכת מדף מכריחה את הארגון לדבר בשפה שלה. כאן המינוח, סיווגי הדיווח, ההיררכיה והצבעים הם של הארגון. אותו קוד משרת כמה ארגונים, אבל כל אחד רואה את עצמו.
איך מודדים אימפקט?
כל דיווח נשמר במקום אחד, ולכן אפשר לראות תמונה מלאה מול היעד השנתי, לפלח לפי יחידה, רכז ותקופה, ולהשוות בין שנים. כשהנתונים פזורים בין קבצים, כל שאלה כזו דורשת יום עבודה.
מה קורה לנתונים שלנו?
הם של הארגון. כל לקוח מקבל מופע נפרד עם בסיס נתונים משלו, ואין ערבוב בין ארגונים. אנחנו לא מוכרים מידע ולא משתמשים בו לשום דבר מלבד הפעלת השירות.
יש לכם שאלה שלא מופיעה כאן?
דברו איתי